Termini e Condizioni di Vendita e Partecipazione

RAFTING REPUBLIC – Versione 2026.2  |  Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026

Le presenti condizioni regolano la prenotazione, l’acquisto e la partecipazione alle attività proposte con il marchio Rafting Republic. Prima di concludere la prenotazione, il Cliente è invitato a leggerle attentamente insieme alla scheda dell’attività, alla conferma di prenotazione e alle informative privacy applicabili.

1. OPERATORI, CONTATTI E CONTROPARTE CONTRATTUALE

La controparte contrattuale, il soggetto che incassa il corrispettivo e il soggetto che emette il relativo documento fiscale dipendono dall’attività acquistata.

Per le attività commercializzate da GRAPE, l’esecuzione pratica, tecnica e logistica della discesa fluviale può essere svolta da Anatredifiume ASD tramite propri istruttori, fermo restando il rapporto commerciale del Cliente con GRAPE per l’attività acquistata. Per l’attività Family, la vendita e l’erogazione fanno capo ad Anatredifiume ASD secondo l’assetto organizzativo applicabile.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate online, via e-mail, telefonicamente, in sede o tramite altri canali autorizzati, salvo condizioni particolari espressamente indicate nella scheda prodotto, nel preventivo, nell’offerta, nel voucher o nella conferma di prenotazione.

• Cliente: il soggetto che effettua la prenotazione e/o il pagamento.
• Partecipante: la persona che prende parte all’attività.
• Operatore: il soggetto indicato al punto 1 quale controparte contrattuale per la specifica attività.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Voucher/Buono regalo: titolo prepagato utilizzabile secondo le condizioni indicate al momento dell’emissione.

La prenotazione comporta l’accettazione delle presenti condizioni e delle eventuali condizioni specifiche chiaramente comunicate prima della conclusione del contratto.

3. PRENOTAZIONE, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, PREZZI E PAGAMENTI

La prenotazione si considera confermata quando il Cliente riceve la conferma dell’ordine/prenotazione e viene effettuato il pagamento richiesto – totale o caparra – secondo quanto indicato nel carrello, nell’offerta, nel preventivo o nella conferma.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono imposte ove applicabili, salvo diversa indicazione chiara prima dell’acquisto. Eventuali servizi aggiuntivi sono indicati separatamente.

I pagamenti elettronici possono essere gestiti tramite prestatori di servizi di pagamento esterni. Gli strumenti e le modalità disponibili sono quelli mostrati al momento del pagamento.

Per l’attività Family, gli incassi relativi all’attività confluiscono sui canali dell’Operatore competente Anatredifiume ASD. Per le attività GRAPE, gli incassi confluiscono sui canali GRAPE. Il servizio Foto/Video è gestito economicamente da GRAPE anche quando riferito a una Family.

Per gruppi, scuole, aziende o prenotazioni personalizzate possono essere richieste caparre, scadenze e modalità di pagamento specifiche, indicate nel preventivo o nella conferma.

4. SERVIZI CON DATA/ORA SPECIFICA E DIRITTO DI RECESSO

Le attività prenotate per una data o un periodo di esecuzione specifici costituiscono servizi relativi ad attività del tempo libero. Nei casi previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto in via generale per i contratti a distanza.

Restano applicabili le condizioni contrattuali di cancellazione indicate al punto 10, che costituiscono la politica commerciale dell’Operatore e operano indipendentemente dall’eventuale diritto legale di recesso.

Per l’acquisto a distanza di voucher o buoni regalo non associati a una data specifica, l’eventuale diritto legale di recesso del Consumatore è disciplinato dalla normativa applicabile e dalle informazioni rese al momento dell’acquisto.

5. REGISTRAZIONE DEI PARTECIPANTI E DOCUMENTAZIONE OBBLIGATORIA

Prima dell’attività ogni Partecipante deve completare la registrazione e le dichiarazioni richieste per la partecipazione entro i tempi utili comunicati dall’Operatore.

La presa visione dell’informativa privacy e le dichiarazioni necessarie alla partecipazione sono distinte dai consensi facoltativi relativi al servizio Foto/Video, all’uso promozionale delle immagini e al marketing.

Per l’attività Family è previsto il tesseramento secondo le procedure F.I.Raft applicabili. Il Partecipante o il soggetto legittimato deve fornire i dati e completare gli adempimenti necessari al tesseramento secondo il flusso previsto.

In mancanza della documentazione obbligatoria o dei requisiti necessari, l’Operatore può impedire la partecipazione. Gli effetti economici dipendono dalla causa della mancata partecipazione, dalle presenti condizioni e dalle eventuali condizioni specifiche della prenotazione.

6. REQUISITI DI PARTECIPAZIONE, ETÀ E MINORI

I requisiti di età, altezza, capacità fisica, esperienza o altre condizioni di accesso sono indicati nella scheda dell’attività, nel processo di prenotazione e/o nella conferma e costituiscono parte integrante delle condizioni del servizio.

L’ammissione concreta all’attività resta subordinata alla verifica delle condizioni ambientali, idrometriche, meteorologiche, tecniche e individuali da parte del Responsabile tecnico/Capo-Guida. Eventuali eccezioni autorizzate in casi specifici non costituiscono un diritto automatico per altre prenotazioni o date.

Per i minorenni la registrazione e le autorizzazioni richieste devono essere rilasciate dal soggetto legittimato secondo il flusso previsto. La semplice presenza di un adulto accompagnatore non gli attribuisce automaticamente la qualità di genitore, esercente la responsabilità genitoriale o tutore legale.

7. CONDIZIONI PERSONALI, SALUTE E SICUREZZA

Il Partecipante deve essere in condizioni psico-fisiche compatibili con l’attività scelta e deve segnalare prima dell’attività, in modo riservato all’istruttore o al personale incaricato, eventuali condizioni personali che possano essere rilevanti per la sicurezza propria o del gruppo.

La partecipazione alle attività fluviali non è consentita in gravidanza. Non è consentita la partecipazione in stato di alterazione da alcol, sostanze stupefacenti o in altre condizioni che compromettano la capacità di comprendere e seguire le istruzioni di sicurezza.

Il Partecipante deve assistere al briefing, utilizzare correttamente l’attrezzatura fornita e seguire in ogni momento le istruzioni del Responsabile tecnico, delle guide e degli istruttori. Qualsiasi istruzione non compresa deve essere immediatamente segnalata.

8. EQUIPAGGIAMENTO, ABBIGLIAMENTO E BENI PERSONALI

L’Operatore fornisce l’attrezzatura tecnica e di sicurezza prevista per la specifica attività. Il Partecipante deve utilizzarla correttamente e non modificarla o rimuoverla senza autorizzazione.

Il Cliente e i Partecipanti devono attenersi alle indicazioni su abbigliamento ed effetti personali comunicate nella scheda attività, nella conferma o dallo staff. Gli effetti personali restano sotto la responsabilità del Partecipante salvo espressa presa in custodia da parte dell’Operatore e ferme le responsabilità inderogabili previste dalla legge.

9. ORARIO DI RITROVO, PUNTUALITÀ, RITARDI E NO-SHOW

Il Cliente deve presentarsi all’orario di ritrovo indicato nella conferma di prenotazione; salvo diversa indicazione, è raccomandato arrivare almeno 15 minuti prima dell’orario di inizio dell’attività per completare check-in e preparazione.

Un ritardo che comprometta registrazione, briefing, vestizione, navetta, organizzazione del gruppo o partenza può rendere impossibile l’inserimento nel turno. In caso di no-show o ritardo imputabile al Cliente/Partecipante che renda impossibile l’erogazione, le somme già versate possono essere trattenute e non è garantito il rimborso.

Se operativamente possibile, lo staff può proporre il reinserimento in un altro turno disponibile. Tale possibilità non è garantita e possono essere richieste eventuali differenze di prezzo.

10. CANCELLAZIONI DEL CLIENTE

Salvo condizioni particolari concordate per gruppi, scuole, aziende, voucher partner o offerte specifiche e chiaramente comunicate prima della conferma:

• Cancellazione comunicata almeno 72 ore prima dell’orario di inizio dell’attività: il Cliente può richiedere il rimborso delle somme versate oppure, quando disponibile, la riprogrammazione o un voucher di pari valore.
• Cancellazione comunicata a meno di 72 ore dall’orario di inizio o no-show: le somme già versate sono trattenute e non è previsto rimborso, salvo diritti inderogabili di legge o diversa decisione espressa dell’Operatore.

La richiesta di cancellazione deve provenire dal Cliente/intestatario della prenotazione e deve indicare, quando disponibili, numero ordine/prenotazione, data dell’attività e nominativi interessati. Il momento rilevante è quello di ricezione della comunicazione da parte dell’Operatore.

Per prenotazioni effettuate tramite agenzie, portali o voucher di terzi possono applicarsi, per gli aspetti economici e di cancellazione, anche le condizioni del relativo intermediario, purché comunicate al Cliente al momento dell’acquisto.

11. MODIFICHE, METEO, SICUREZZA, RIPROGRAMMAZIONE E CANCELLAZIONI DELL’OPERATORE

Le attività outdoor e fluviali dipendono dalle condizioni naturali. La pioggia, di per sé, non determina automaticamente l’annullamento: l’attività può svolgersi anche in caso di pioggia quando le condizioni restano compatibili con la sicurezza.

Per condizioni meteorologiche o idrometriche, sicurezza, forza maggiore, indisponibilità tecnica o altre circostanze che rendano imprudente o impossibile l’attività, l’Operatore può modificare orario, percorso, punto di imbarco/sbarco, organizzazione, durata o data, oppure annullare la partenza.

Se l’attività viene annullata prima dell’inizio per causa non imputabile al Cliente e non viene accettata una riprogrammazione, l’Operatore rimborsa le somme riferite all’attività non erogata. Salvo diritti inderogabili di legge o responsabilità imputabile all’Operatore, non sono rimborsati costi indiretti sostenuti dal Cliente, quali viaggio, pernottamento o servizi acquistati autonomamente presso terzi.

Modifiche non sostanziali rese necessarie dalla sicurezza, dalla portata del fiume o dall’organizzazione tecnica non costituiscono automaticamente inadempimento quando preservano la natura essenziale dell’esperienza acquistata.

12. GRUPPI, SCUOLE, AZIENDE E VARIAZIONI DEL NUMERO DI PARTECIPANTI

Per gruppi, scuole e aziende possono essere concordate condizioni specifiche su numero minimo/massimo, caparre, gratuità, fatturazione, variazioni, nominativi e cancellazioni. Tali condizioni, se riportate nel preventivo, nell’offerta o nella conferma accettata, prevalgono sulle presenti condizioni generali limitatamente ai punti disciplinati in modo diverso.

Salvo accordi specifici, le variazioni del numero dei Partecipanti devono essere comunicate il prima possibile. Riduzioni comunicate nelle 24 ore precedenti l’attività o posti non utilizzati possono essere addebitati o trattenuti a titolo di compensazione organizzativa, nei limiti delle condizioni comunicate e della normativa applicabile.

13. VOUCHER, BUONI REGALO E TITOLI EMESSI DA TERZI

La validità del voucher o buono regalo è quella indicata sul titolo, nella conferma d’acquisto o nelle condizioni dell’offerta. Il voucher deve essere utilizzato entro il relativo periodo di validità e secondo disponibilità.

Il voucher è utilizzabile per i prodotti e presso l’Operatore indicati al momento dell’emissione. Cedibilità, frazionabilità, eventuale integrazione di prezzo e utilizzo parziale sono disciplinati dalle condizioni riportate sul voucher o nella conferma.

Salvo obblighi di legge o condizioni più favorevoli espressamente offerte, i voucher non sono convertibili in denaro. Se, al momento della prenotazione, il servizio scelto ha un prezzo superiore al valore utilizzabile del voucher, il Cliente versa la differenza; l’eventuale residuo segue le condizioni specifiche del titolo.

Una volta prenotata un’attività con data/ora specifica utilizzando un voucher, si applicano le regole di cancellazione della prenotazione e le eventuali condizioni specifiche del voucher.

Per voucher emessi o venduti da partner terzi, le condizioni commerciali del partner disciplinano il rapporto con l’acquirente per gli aspetti di propria competenza; restano applicabili le presenti condizioni per la partecipazione all’attività, salvo diversa indicazione espressa.

14. POTERI TECNICI, INTERRUZIONE DELL’ATTIVITÀ ED ESCLUSIONE

Il Responsabile tecnico/Capo-Guida e gli istruttori possono rifiutare l’imbarco, modificare, sospendere o interrompere l’attività quando ciò sia ragionevolmente necessario per tutelare la sicurezza del Partecipante, del gruppo, dello staff o di terzi.

L’esclusione dovuta a mancato rispetto di requisiti chiaramente comunicati, comportamento pericoloso, stato di alterazione, rifiuto dell’attrezzatura obbligatoria o grave inosservanza delle istruzioni può comportare la perdita del diritto al rimborso per il servizio non fruito per causa imputabile al Partecipante.

Quando l’esclusione o l’interruzione dipendono da una causa tecnica o organizzativa non imputabile al Partecipante, l’Operatore valuta riprogrammazione o rimborso in relazione alle circostanze e alla parte di servizio effettivamente non erogata, nel rispetto dei diritti inderogabili applicabili.

15. RISCHI INTRINSECI, RESPONSABILITÀ E ASSICURAZIONI

Le attività fluviali e outdoor si svolgono in ambiente naturale dinamico e presentano rischi intrinseci che non possono essere eliminati integralmente. I Partecipanti ricevono informazioni e istruzioni di sicurezza e sono tenuti a rispettarle.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

GRAPE S.C. e Anatredifiume ASD dispongono delle coperture assicurative riferite ai rispettivi ambiti secondo quanto applicabile. Condizioni, massimali, franchigie, esclusioni e procedure di denuncia sono quelli previsti dalle polizze vigenti e possono essere resi disponibili o comunicati secondo il caso. Le coperture assicurative non modificano i diritti inderogabili del Cliente o del Partecipante.

In caso di incidente, infortunio o sinistro, il Partecipante deve informare tempestivamente lo staff e collaborare alla raccolta delle informazioni necessarie alla gestione dell’evento.

16. SERVIZIO FOTO/VIDEO E USO DELLE IMMAGINI

GRAPE S.C. / Rafting Republic può offrire un servizio facoltativo di fotografie e/o riprese video dell’attività, destinato alla visione e all’eventuale acquisto o consegna ai Partecipanti secondo le modalità proposte.

Il consenso al normale servizio Foto/Video non autorizza automaticamente l’uso promozionale o pubblicitario di immagini riconoscibili. L’eventuale uso promozionale è gestito separatamente secondo le autorizzazioni e l’Informativa Privacy applicabili.

Per i minori si applicano le specifiche regole di autorizzazione previste per il servizio e per l’eventuale utilizzo promozionale delle immagini.

Per ragioni tecniche o organizzative, quando non sia possibile rispettare in modo affidabile preferenze differenti all’interno dello stesso equipaggio o gruppo, il servizio Foto/Video può non essere realizzato per l’intero gruppo senza che ciò incida sulla partecipazione all’attività principale.

17. PRIVACY, COOKIE E TESSERAMENTO F.I.RAFT

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa generale sul trattamento dei dati personali Rafting Republic – GRAPE S.C. / Anatredifiume ASD e dalle ulteriori informative applicabili ai singoli trattamenti.

Per l’attività Family, il tesseramento F.I.Raft è soggetto anche all’informativa e alle procedure della Federazione Italiana Rafting per i trattamenti di propria competenza.

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe secondo la Cookie Policy e le preferenze espresse tramite il sistema di gestione del consenso.

18. RECLAMI, ASSISTENZA E COMUNICAZIONI

• Assistenza operativa e prenotazioni: info@raftingrepublic.com – Tel. +39 346 0990990.
• Comunicazioni formali relative a GRAPE S.C.: gpemotion@pro-pec.it.
• Comunicazioni formali relative ad Anatredifiume ASD / attività Family: anatredifiume@pec.it.

Nelle richieste è opportuno indicare numero ordine/prenotazione, data dell’attività, nominativi interessati e una descrizione chiara della richiesta. L’Operatore competente gestisce il reclamo secondo la natura del servizio acquistato e del fatto contestato.

19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i contratti conclusi con Consumatori resta competente il giudice individuato dalle norme inderogabili a tutela del consumatore, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore quando previsto dalla legge.

Per i rapporti non qualificabili come contratti del Consumatore, salvo diverso accordo scritto e fatti salvi eventuali fori inderogabili, è competente in via esclusiva il Foro di Aosta.

20. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA, PREVALENZA DELLE CONDIZIONI SPECIFICHE E VERSIONI

L’eventuale nullità, inefficacia o inapplicabilità di una singola clausola non determina automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni, che continuano ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.

Le condizioni specifiche chiaramente comunicate e accettate per una determinata prenotazione, offerta, gruppo o voucher prevalgono sulle presenti condizioni generali limitatamente agli aspetti disciplinati in modo diverso.

Fa fede la versione delle condizioni resa disponibile al Cliente al momento della prenotazione. Gli Operatori mantengono un sistema di versioning delle condizioni pubblicate.

21. APPROVAZIONE DELLE CONDIZIONI

Con la prenotazione, il Cliente dichiara di aver avuto la possibilità di leggere e comprendere i presenti Termini e Condizioni prima della conclusione del contratto e di accettarle, unitamente alle eventuali condizioni specifiche della prenotazione.

Per i rapporti con Clienti che agiscono nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le clausole che richiedano specifica approvazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. devono essere approvate con modalità idonea nel processo contrattuale applicabile.

Versione documento: 2026.2

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026. La versione vigente deve essere resa disponibile al Cliente prima della conclusione della prenotazione e conservata nel sistema di versioning aziendale.